又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留(liú)在(zài)这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联(lián)系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技(jì)术(shù)群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不(bù)上也(yě)会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没(méi)见(jiàn)有5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等(děng)博易大(dà)师的(de)官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了(le)自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是服务(wù)解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货(huò)行(xíng)业(yè)来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件(jiàn)故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易(yì)者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟)然。

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